Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: Junio 2026
Definiciones
Para efectos de esta Política de Devolución y Reembolso, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Empresa: Se refiere a Soluciones en Geotecnologías SpA, en adelante también denominada “la Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.
Sitio Web: Corresponde al sitio web oficial de la Empresa y sus plataformas digitales asociadas.
Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere productos comercializados por Soluciones en Geotecnologías SpA.
Producto: Equipos, instrumentos, accesorios, software, licencias o cualquier otro bien comercializado por la Empresa.
Dispositivo: Cualquier equipo utilizado para acceder al sitio web o realizar compras, tales como computadores, teléfonos móviles o tablets.
Política de Devolución y Reembolso
Agradecemos su preferencia por Soluciones en Geotecnologías SpA. Nuestro objetivo es proporcionar productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes.
Debido a la naturaleza técnica y especializada de los productos comercializados, todas las devoluciones estarán sujetas a evaluación previa por parte de nuestro equipo técnico y comercial.
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.
Condiciones para Solicitar una Devolución
Las devoluciones sólo podrán ser evaluadas cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sin uso, sin daños y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Debe conservar su embalaje original, manuales, accesorios, certificados y demás elementos incluidos al momento de la venta.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
- El cliente deberá presentar la correspondiente factura, boleta o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de:
- Equipos configurados, calibrados o personalizados especialmente para el cliente.
- Licencias de software, suscripciones o productos digitales activados.
- Productos dañados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o intervenciones realizadas por terceros.
- Productos adquiridos bajo pedido especial o importación específica para un cliente.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección técnica para verificar el cumplimiento de las condiciones anteriormente señaladas.
Si la devolución es aprobada, Soluciones en Geotecnologías SpA procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando ello sea posible.
El proceso de revisión y devolución de fondos podrá tomar hasta 10 días hábiles desde la recepción conforme del producto en nuestras instalaciones.
Productos con Garantía
Las fallas de fabricación detectadas durante el período de garantía no constituyen una devolución ni un reembolso automático. Estos casos serán gestionados conforme a las condiciones de garantía del fabricante y a la normativa vigente.
Cuando corresponda, la Empresa podrá optar por reparar, reemplazar o gestionar la garantía del producto según la evaluación técnica realizada.
Daños durante el Transporte
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del embalaje y del producto al momento de la recepción.
Cualquier daño atribuible al transporte deberá ser informado dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías y antecedentes que permitan gestionar el reclamo con la empresa transportista.
Costos de Envío
Los costos asociados al envío de productos para evaluación, devolución, reparación o garantía serán de cargo del cliente, salvo que se determine expresamente que la causa corresponde a un error de despacho o a una falla de fabricación cubierta por garantía.
Modificaciones a esta Política
Soluciones en Geotecnologías SpA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento, con el fin de reflejar adecuadamente sus procedimientos comerciales, operativos y las disposiciones legales vigentes.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web de la Empresa.
Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o garantías, puede comunicarse con nuestro equipo comercial a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web oficial.
